常规服务承诺_杭州康沃宝电器有限公司

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服务支持

常规服务承诺

服务类别：免费服务项目

服务城市：杭州

商品单位：台

服务说明

热情接受客户咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关资料。

为用户提供最专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。

用户自购机之日起可享受一年(压缩机三年)的保修。在保修期内，因产品质量问题所致的零配件损坏或机器故障，均可免费更换或修复。其它维修只收取零配件费用，不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第三条款内容所出现的零配件损坏或故障，在更换及修复时，只收取零配件费用，不收取工时费。

产品经维修后，如在三个月(压缩机六个月)内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。

全国各24小时服务热线由专人负责，随时接受用户的咨询、投诉及报修。

产品服务中心所在地市区范围内，在接到用户报修电话后，24小时内响应并安排服务；其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。

定期安排技术人员主动上门为用户服务，了解机器运行使用情况，并协同用户对机器进行维护保养。.